Čeština
Slovenčina
Reklamácia a vrátenie tovaru
V prípade, že nie ste spokojní s objednaným tovarom, tovar vám príde poškodené alebo chcete odstúpiť od zmluvy, postupujte nasledovne:
1. Vytlačte si a vyplňte reklamačný formulár:
2. Vyplnený reklamačný formulár zašlite na email info@cerama.sk (stačí zaslať napríklad fotku, scan atp.). Do predmetu emailu uveďte číslo objednávky.
Akonáhle reklamáciu obdržíme, bude vás ohľadom jej vybavenia náš zamestnanec okamžite kontaktovať prostredníctvom telefónu alebo emailom. Reklamáciu nie je možné uplatniť, ak k poškodeniu výrobku došlo viditeľne zo strany zákazníka.
Pri reklamačnom postupe sa riadime platnými zákonmi ČR.Zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od uzavretia obchodného kontraktu (podanie objednávky).